Выполнение заказов

Система выполнения заказов в WooCommerce — это удобный инструмент для управления отправкой товаров. Она помогает отслеживать, какие позиции уже отправлены, управлять частичной отправкой заказов и передавать клиентам информацию о доставке.

Система включает удобный интерфейс и API для интеграции с сервисами и службами доставки.

Выполнение заказа — это процесс отправки товаров клиенту. Каждый элемент выполнения включает:

• Товары: какие товары и в каком количестве отправляются
• Статус: черновик или выполнено
• Информация о доставке: трек-номера, служба доставки и детали
• Метаданные: дополнительная информация об отправке

Управление выполнением заказов

Где найти выполнение заказов

1. В списке заказов: нажмите кнопку выполнения в колонке «Статус выполнения»
2. В карточке заказа: используйте панель выполнения заказа

Создание выполнения заказа

1. Откройте панель выполнения заказа
2. Выберите товары для отправки
3. Добавьте информацию о доставке (если есть)
4. Включите опцию уведомления, если нужно сразу сообщить клиенту
5. Далее можно:
   1. Сохранить как черновик — если отправка ещё не завершена
   2. Отметить как выполнено — если товары уже отправлены

Управление выполнениями

• Редактировать: изменить данные, добавить трек-номер
  • Если изменить уже выполненное — клиент получит уведомление (если не отключено)
  • Черновики не отправляют уведомления
• Удалить: удалить выполнение (при удалении выполненного заказа клиент может получить уведомление)

Статусы выполнения

В системе есть два уровня статусов:

Статус выполнения

• Черновик (не выполнено): заказ подготовлен, но ещё не отправлен
• Выполнено: товары отправлены клиенту

Плагины могут добавлять дополнительные статусы.

Статус выполнения заказа

• Нет выполнений: ещё ничего не отправлено
• Частично выполнен: отправлена только часть товаров
• Выполнен: отправлены все товары

Отслеживание доставки

Добавление трек-номера

1. Создайте или откройте выполнение
2. Добавьте трек-номер одним из способов:
3. Трек-номер: система попробует автоматически определить службу доставки

2. Вручную: укажите трек-номер, службу доставки и ссылку отслеживания

3. Без информации: если отслеживание не требуется

4. Сохраните выполнение:
   1. Сохранить как черновик — без уведомления клиента
   2. Выполнить — с уведомлением клиента
   3. Обновить — уведомление об изменениях

Поддерживаемые службы доставки

• Крупные перевозчики (UPS, FedEx, DHL, USPS и др.)
• Региональные почтовые службы
• Международные логистические компании

Уведомления клиентов

Настройки уведомлений

• Включите опцию «Уведомить клиента» для отправки письма
• Клиент получает информацию о доставке
• Уведомления отправляются при смене статуса

Черновики уведомления не отправляют.

Содержание письма

• Статус выполнения
• Трек-номер и ссылка
• Список товаров
• Ожидаемая дата доставки (если есть)

Настройки выполнения

Вы можете автоматически отмечать виртуальные и загружаемые товары как выполненные.

Если заказ состоит только из таких товаров — он сразу получит статус «Выполнен».

Если заказ смешанный — будут отображаться только товары, требующие отправки, а статус будет «Частично выполнен».

Автоматически отмечать загружаемые товары как выполненные: включено по умолчанию

Автоматически отмечать виртуальные товары как выполненные: по умолчанию отключено

Рекомендации

Для пользователей

1. Обновляйте данные: следите за актуальностью информации
2. Используйте уведомления: держите клиентов в курсе
3. Проверяйте трек-номера: перед сохранением
4. Частичная отправка: используйте при отправке несколькими посылками

Устранение проблем

Частые проблемы

Выполнение не сохраняется:

• Проверьте права пользователя (manage_woocommerce)
• Проверьте ID заказа
• Проверьте корректность данных

Трек-номер не определяется:

• Проверьте формат
• Убедитесь, что служба доставки поддерживается
• Попробуйте выбрать вручную

Не приходят уведомления:

• Проверьте настройки email в WooCommerce
• Проверьте, включено ли уведомление
• Проверьте статус выполнения