Отзывы и одобрения Google

Первичная проверка

При первой загрузке товаров в аккаунт ваши товары и сайт проходят проверку на соответствие требованиям Google и правилам товарных объявлений. Этот процесс занимает от 3 до 5 дней. В это время товары имеют статус Ожидает проверки.

Если в ходе проверки будет выявлено несоответствие требованиям, аккаунт будет сразу заблокирован, и вы получите письмо с подробностями. Если проверка пройдет успешно, товары смогут показываться в товарных объявлениях.

Нарушения правил на уровне аккаунта: предупреждения и блокировка

Если товары или сайт не соответствуют правилам, они могут быть отклонены. Также вы можете получить:

• Письмо с предупреждением — содержит описание проблемы, способы её решения и срок (обычно 7 дней).
• Блокировку аккаунта — если проблемы не устранены. После исправления всех ошибок аккаунт будет повторно проверен.

Запрос проверки аккаунта

Запросить проверку можно через плагин Google для WooCommerce или напрямую в Google Merchant Center. Если вы подключили уже существующий аккаунт, запрос нужно отправлять напрямую в Merchant Center.

Запрос можно отправить только если нет других активных проверок. Если есть несколько нарушений в одной стране, проверка будет выполнена сразу по всем проблемам.

Если аккаунт заблокирован, у вас есть только две попытки отправить запрос на проверку.

Запрос проверки через плагин Google для WooCommerce

Если вы получили предупреждение или аккаунт заблокирован, после исправления ошибок можно отправить запрос через раздел Маркетинг → Google для WooCommerce → Лента товаров.

Нажмите кнопку Запросить проверку. Откроется окно с описанием проблем и напоминанием устранить их перед отправкой.

Если все проблемы решены, отметьте пункт Я исправил все указанные проблемы и нажмите Запросить проверку аккаунта.

После этого запрос будет отправлен, и вы увидите уведомление об успешной отправке.

На рассмотрении

После отправки запроса статус аккаунта меняется на На рассмотрении. Проверка занимает не менее 7 дней.

Отклонено

Если проверка отклонена, уведомление появится во вкладке Проблемы аккаунта, а также в разделе Обзор ленты товаров. Если повторная проверка доступна, кнопка Запросить проверку будет активна.

Отклонено — период ожидания

Если аккаунт отклонён после второй проверки, начинается период ожидания (cooldown). В течение примерно 7 дней отправить новый запрос нельзя.

Одобрено

После успешной проверки статус аккаунта меняется на Одобрено.

Запрос проверки через Google Merchant Center

Если аккаунт заблокирован, выполните следующие действия:

1. Войдите в аккаунт Merchant Center.
2. Перейдите в раздел Диагностика → Проблемы аккаунта.
3. Найдите проблему, которую нужно отправить на проверку.
4. Убедитесь, что товары в наличии загружены и все ошибки устранены.
5. Нажмите Запросить проверку.
6. Ознакомьтесь с условиями в появившемся окне.
7. Подтвердите и отправьте запрос.

Нарушения на уровне товаров: отклонённые товары

WooCommerce автоматически проверяет ленту товаров до отправки в Google и показывает ошибки, которые нужно исправить. В разделе ленты товаров вы увидите:

• название товара;
• описание проблемы;
• рекомендации по исправлению.

Вы можете редактировать товары по отдельности или массово через Товары → Массовые действия → Изменить.

После внесения изменений лента синхронизируется автоматически в течение 1–2 дней.