Провайдеры электронной почты и SMTP

В этом документе объясняется, как работает электронная почта, а также какую роль играют SMTP-провайдеры в доставке писем из вашего магазина WooCommerce клиентам. Понимание того, как устроена отправка писем, помогает поддерживать стабильную работу почтовых уведомлений.

Дополнительные материалы:

• Устранение неполадок с электронной почтой
• Аутентификация писем и требования к отправителям

Как работает электронная почта?

Представьте отправку письма как работу быстрой почтовой службы через сеть доставки. Процесс включает несколько этапов:

• Появляется причина отправить письмо
• Вы создаёте письмо
• Вы выбираете способ отправки
• Вы оплачиваете доставку (условно)
• Письмо передаётся почтовой службе
• Дальше доставкой занимается почтовая система

Далее письмо проходит через несколько промежуточных узлов, которые проверяют адрес и данные доставки, прежде чем передать его дальше. Этот процесс повторяется, пока письмо не дойдёт до получателя.

Аналогично и электронная почта проходит такие этапы:

• Триггер (событие отправки)
• Создание письма
• Аутентификация
• Передача почтовому серверу
• Отправка

После этого письмо проходит через сеть серверов в интернете и в итоге доставляется на почтовый сервер получателя, который проверяет его и решает, куда его поместить — во входящие или в спам.

Как работают письма в WordPress и WooCommerce?

Как WordPress отправляет письма

В WordPress есть встроенная функция wp_mail(), которая используется для отправки писем. Это не почтовый сервер, а механизм, который передаёт задачу дальше.

WooCommerce и другие плагины используют wp_mail() для отправки email-уведомлений.

Отправляет ли WooCommerce письма напрямую?

Нет. Ни WordPress, ни WooCommerce не отправляют письма напрямую.

• WooCommerce формирует содержимое письма
• Затем вызывает wp_mail()
• WordPress передаёт письмо в PHP
• PHP использует почтовую систему сервера

В итоге письмо отправляется через почтовый механизм хостинга.

Как работает SMTP-провайдер

SMTP-провайдер подключается через плагин и перенаправляет отправку писем с сервера на свою инфраструктуру.

Это даёт несколько преимуществ:

1. Лучшая доставляемость
   Специализированные SMTP-сервисы помогают письмам чаще попадать во входящие, а не в спам.
2. Масштабируемость
   Сервисы справляются с большим количеством писем без потери стабильности.
3. Аналитика
   Можно отслеживать доставку, открытия и клики.

Использование SMTP-сервиса делает отправку писем более надёжной и предсказуемой.

Рекомендуемые SMTP-провайдеры

• MailPoet
  • До 5000 писем в месяц бесплатно (до 500 получателей)
• Mailjet
  • До 6000 писем в месяц бесплатно
• Brevo (ранее Sendinblue)
  • До 300 писем в день бесплатно
• ActiveCampaign Postmark
  • Тарифы от 10 000 писем в месяц
• WP Offload SES Lite
  • До 62 000 писем в месяц бесплатно при использовании AWS, далее от $0.10 за 1000 писем

Команда MailPoet также подготовила материалы о работе SMTP в WordPress.

Можно ли использовать Gmail как SMTP?

Да, но настройка может быть сложной, а также есть ограничения на отправку писем.

Gmail может ограничить отправку, если вы превышаете лимиты. Это касается всех писем, включая отправку с сайта.

Если вы укладываетесь в ограничения, существуют плагины и инструкции для настройки Gmail как SMTP-сервиса.

Доставка писем и спам-фильтры

Иногда письма не доходят до получателя, и причины этого не всегда очевидны. Важную роль играют спам-фильтры.

Почему письма блокируются?

Точную причину определить сложно без анализа серверных логов, но основные факторы такие:

• IP-адрес отправителя
• Данные отправителя и домен
• Объём отправляемых писем
• Жалобы пользователей на спам
• Содержание и формат письма

Также важна репутация отправителя — она влияет на доставляемость.

Даже небольшие изменения в содержании писем WooCommerce могут повлиять на доставку. Отсутствие настройки аутентификации тоже ухудшает результат.

Почему письмо не попадает даже в спам?

Иногда письмо блокируется ещё до попадания в почтовый клиент — внешними фильтрами. Поэтому оно не отображается ни во входящих, ни в спаме.

Ресурсы

Sender Score (рейтинг отправителя)

Если вы используете выделенный сервер, важно следить за репутацией IP-адреса. Для этого можно использовать сервисы проверки репутации отправителя.

В случае обычного или виртуального хостинга рекомендуется использовать SMTP-провайдера, так как такие серверы хуже подходят для отправки писем.

Перейти к Sender Score