Сайты на WordPress иногда перестают работать. Это руководство поможет вам начать поиск и устранение проблемы. Обычно это происходит, когда сайт перестает загружаться или корректно отвечать на запросы из-за ошибки.
Как понять, что сайт не работает?
Вы можете столкнуться с одним из следующих симптомов:
- Белый экран с сообщением об ошибке (чаще всего критической),
- Белый экран без текста (так называемый «белый экран смерти»).
Как устранить проблему?
Сначала определите ошибку. Если сообщение об ошибке уже отображается на странице — скопируйте его и сохраните. Если нет, попробуйте следующие способы:
- Проверьте почту администратора сайта. WordPress мог отправить письмо с деталями ошибки.
- Проверьте логи PHP. Обычно они доступны в панели хостинга или через FTP. Если не знаете, где их найти — уточните у хостинга.
- Включите режим отладки. В WordPress есть режим, который показывает ошибки вместо пустой страницы. Подробнее: Отладка в WordPress. После решения проблемы обязательно отключите этот режим.
Далее — ищите решение или обращайтесь за помощью.
- Попробуйте найти решение через поиск, но аккуратно — не применяйте сложные изменения, если не уверены в них.
- Если ошибка появилась после установки или обновления плагина — попробуйте удалить его вручную: инструкция. Если это помогло — свяжитесь с разработчиком плагина.
- Если проблема связана с WooCommerce или его расширениями — проверьте форум или обратитесь в поддержку.
После восстановления работы сайта обратите внимание: многие проблемы вызваны конфликтами. Когда у вас есть резервная копия сайта, рекомендуем пройти проверку на конфликты.
Подробнее о типичных ошибках
Дополнительную информацию смотрите в статье: Ошибки PHP в WooCommerce.
Также полезно ознакомиться с руководством WordPress: Распространённые ошибки WordPress.