Отчёт о состоянии системы WooCommerce помогает находить и устранять проблемы в работе магазина. В нём собрана важная информация: версии программного обеспечения, настройки сервера и многое другое.
Состояние системы
Перед обращением в поддержку рекомендуем сначала изучить эту информацию — часто этого достаточно, чтобы найти причину проблемы.
Чтобы открыть отчёт и скопировать его:
- Перейдите в WooCommerce → Статус.
- Нажмите Получить отчёт о системе, затем:
- Скопировать для поддержки — чтобы вставить отчёт
- Скачать для поддержки — чтобы сохранить файл
Среда WordPress
Этот раздел содержит общую информацию о сайте и установке WordPress, а также о включённых возможностях.
| Параметр | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Адрес WordPress (URL) | URL главной страницы сайта | https://example.com |
| Адрес сайта (URL) | Основной URL сайта | https://example.com |
| Версия WooCommerce | Установленная версия WooCommerce | 6.5.1 |
| REST API WooCommerce | Версия пакета REST API | 6.5.1 |
| WooCommerce Blocks | Версия блоков WooCommerce | 7.4.3 |
| Action Scheduler | Версия планировщика задач | 3.4.0 |
| Доступ к логам | Можно ли записывать логи WooCommerce | ✔ |
| Версия WordPress | Текущая версия WordPress | 6.0 |
| Multisite | Включён ли режим сети сайтов | нет |
| Лимит памяти WordPress | Максимальный объём памяти | 256 MB |
| Режим отладки | Включён ли Debug Mode | – |
| Cron WordPress | Работает ли WP Cron | ✔ |
| Тип окружения | Тип окружения сайта | production |
| Язык | Текущий язык сайта | ru_RU |
| Внешний кеш | Используется ли внешний кеш | ✔ |
Среда сервера
Здесь отображается информация о сервере.
| Параметр | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Сервер | Тип веб-сервера | nginx / apache |
| Версия PHP | Установленная версия PHP | 8.1.5 |
| Макс. размер POST | Максимальный размер данных в запросе | 1 GB |
| Лимит времени PHP | Максимальное время выполнения | 1200 |
| Макс. входные переменные | Максимальное число переменных | 6144 |
| Версия cURL | Версия cURL | 7.83.0 |
| Версия MySQL | Версия базы данных | 5.6 |
| Макс. размер загрузки | Максимальный размер загружаемых файлов | 2GB |
| Часовой пояс UTC | Используется ли UTC | ✔ |
| fsockopen/cURL | Связь с внешними сервисами | ✔ |
| SOAP | Поддержка SOAP | ✔ |
| DOMDocument | Используется для email-шаблонов | ✔ |
| GZip | Поддержка сжатия | ✔ |
| mbstring | Поддержка UTF-8 | ✔ |
База данных
Здесь указана версия базы данных и список таблиц.
| Параметр | Пример |
|---|---|
| Версия БД WooCommerce | 6.5.1 |
| Префикс таблиц | wp_ |
| Размер базы данных | 2.06MB |
Количество типов записей
Показывает, какие типы записей есть и сколько их.
Безопасность
Показывает, защищено ли соединение и скрываются ли ошибки.
Активные плагины
Список активных плагинов и их версии.
Неактивные плагины
Список установленных, но отключённых плагинов.
Must-use плагины
Специальные плагины в папке wp-content.
Настройки
Общие настройки магазина.
Страницы WooCommerce
Показывает страницы магазина (Магазин, Корзина, Оформление заказа, Мой аккаунт).
Тема
Информация о текущей теме.
Если возникают проблемы, попробуйте временно переключиться на тему Storefront — это поможет понять, связана ли ошибка с темой.
Шаблоны
Показывает переопределённые шаблоны WooCommerce.
Подписки
Дополнительная информация, если установлен WooCommerce Subscriptions.
Action Scheduler
Информация о фоновых задачах.
Не удаётся открыть отчёт?
Попробуйте открыть напрямую:
[example.com]/wp-admin/admin.php?page=wc-statusИли используйте Инструменты → Здоровье сайта → Информация.
Инструменты
Во вкладке Инструменты находятся системные инструменты WooCommerce для диагностики и оптимизации.
Подробнее об инструментах WooCommerce
Логи
Во вкладке Логи хранятся события магазина.
Например, ошибки записываются в файл fatal-errors.
Вы можете открывать логи или искать по ним.
WooCommerce Доставка и налоги
Если используется WooCommerce Shipping & Tax, появляется дополнительная вкладка.
В ней можно проверить состояние сервисов и включить отладку.
Запланированные действия
Показывает фоновые задачи (например, продление подписок или отправку писем).